Note : Ce test de la boutique BabyRoi date de 2014. Nous ne pouvons garantir que la qualité de service testé à l’époque soit toujours la même aujourd’hui.
Par transparence envers nos lecteurs, nous tenons à vous informer que nous avons reçu plusieurs avis négatifs autour de cette boutique. Dans le domaine du eCommerce, il est tout à fait possible de rencontrer des soucis lors d’une commande et les personnes ont tendance à se plaindre plus facilement que de dire du bien lorsqu’ils sont satisfaits.
Nous tenions toutefois à vous informer que cet avis et obsolète à ce jour !!
Si vous êtes un fidèle du blog, vous devez commencer à le savoir, je suis un client exigeant ! Certains commerçant auraient même tendance à dire que je suis le roi des casse c…
A mon sens, une boutique en ligne doit être simple, efficace et le service irréprochable et ce pour le moins cher possible ! Lorsque l’on connaît mon niveau d’exigence, les boutiques ont de quoi frémir à l’idée que je creuse leur fonctionnement, pourtant BabyRoi, spécialiste de la puériculture et des vêtements pour enfant n’a pas eu peur de me demander de tester sa boutique pour vous donner mon avis dessus.
Présentation de la boutique :
Baby roi est une boutique spécialisée dans l’enfance proposant du matériel du puériculture et des vêtements pour enfant.
Au fil des rayons de la boutique vous croiserez poussettes, lits à barreaux, biberons mais aussi pyjamas et doudous. L’intérêt d’une boutique aussi complète est que vous pourrez y réaliser une liste de naissance afin que votre famille et vos amis puissent vous offrir les produits que vous aurez choisi pour l’arrivée de bébé.
Design et ergonomie
Hormis le prix et le service, j’attache une importance particulière à l’ergonomie d’une boutique en ligne, je déteste devoir passer 10 minutes à arpenter un site pour trouver une information qui devrait être accessible facilement et rapidement !
C’est un sans faute pour Baby roi !
J’apprécie le style sobre et épuré de la boutique qui nous propose pourtant toutes les informations nécessaires et essentielles. En effet, quelque soit la page où vous vous trouvez, vous aurez en permanence sous les yeux :
- Le numéro de téléphone (non surtaxé) du service client
- Les informations sur la livraison
- Le conditions de paiement
- Les informations relative au retour produit
Cerise sur le gâteau, dès que vous mettez un produit dans votre panier, vous êtes informés du montant des frais de port ! Avouez qu’il vous est arrivé à de nombreuses reprises de vouloir acheter un produit, devoir créer un compte puis finalement tout arrêter au moment de régler car les frais de port étaient prohibitifs ! Ici pas de surprises, la transparence est totale !
Les produits et tarifs
Avoir une jolie boutique c’est bien mais avoir de bons produits c’est encore mieux ! Une fois encore Baby Roi répond présent ! J’ai particulièrement été satisfait du fait qu’ils vendent les produit Joie (rappelez-vous, il n’y a pas si longtemps on vous parlait de notre test de la poussette Mirus). On retrouve toute une gamme de marque que l’on ne croise pas dans toutes les boutiques et ça c’est plutôt sympa pour faire un peu original !
Concernant les prix, ils sont tout à fait corrects, dans la moyenne des prix des produits présentés, mais Baby Roi sort son épingle du jeu en vous proposant de nombreuses réductions que vous pouvez acquérir facilement.
Parrainage, inscription à la newsletter, collecte de point sur les commandes, vous pouvez rapidement faire baisser le prix de votre panier grâce aux bons de réductions que le site vous propose au fil de votre utilisation.
Avis client
L’important lorsque l’on veut commander sur un site c’est aussi de connaître l’avis des clients qui ont déjà commandé sur la boutique.
Baby Roi est inscrit sur le site d’avis client Fia-net.com, une plateforme qui centralise les avis des personnes ayant commandé sur une boutique en ligne. Sur les 6 derniers mois, BabyRoi a une moyenne de 9,5/10 avec 98% de conformité et 89% des clients qui comptent acheter de nouveau sur la boutique et surtout, on peut voir qu’en cas de litige ou de produit non conforme la marque assure un service client hors pair avec 10/10 sur la résolution de soucis.
Avis global sur la boutique Baby Joie
Vous l’aurez certainement compris au fil de cet article, je suis 100% conquis par la boutique Baby Roi !
Si je dois leur trouver un point négatif, je dirais que « ils m’éneeeeervent !!! » j’ai fouillé la boutique, je n’ai rien trouvé à redire et j’aime pas ne pas trouver de point négatif !
Bon aller juste pour le plaisir, je trouve le menu de navigation un poil trop sensible lorsqu’on le survole, si on est un peu bourrin de la souris comme moi on a vite fait de se retrouver 3 menus plus loin.
15 réponses
il faut vite que j’aille jeter un coup d’œil ce site à l’air sympa.
Pas du tout d accord !!!!
Service client injoignable juste un répondeur et yen réponse pas de plus Déçu le site se permet de retirer les commentaires qui lui déplaisent ! ! Je ne ferai certainement pas de bonne pub
Commande passer pour une poussette j appel pour avoir confirmation de ma commande ainsi que de la disponibilité du produit. Impossible d avoir quelqu’un ! Après avoir laissé un message sur un répondeur un mails me confirme que mon produit et bien dispo ! Lendemain je reçois un mail me disant que tout compte fais le produit n’est pas dispo dans le coloris choisi .
Grosse déception !!!il ose me répondre nous aussi sommes déçu !!! Mais bien sûr !!! Aucun professionnalise de l entreprise … J attend toujours la réception du produit ça commence à faire long …
Bonjour
J’attend un tracteur qui devait être livré au plus tard le 15/02 nous sommes le 07/03…aucune info sur le site juste » préparation en cours » je suis très inquiète c’est un montant de 250€….Personne ne répond au téléphone….
ai commandée une poussette le 5 aout dernier
on est le 25 pas de nouvelles, j’ai envoyé un message pour savoir quand on sera livré, pas de réponses.
Par contre ma carte bancaire a bien été débitée elle. Et ma gosse doit naitre dans moins d’un mois.
j’ai eu un message « oui le fournisseur est en rupture de stock on vous rembourse ou on a ses 4 coloris »
Alors que le 8 aout le site m’avertit « on prépare votre commande »
Début août c’était en stock quand je l’ai commandée, et maintenant je vais devoir me contenter d’une poussette dont je n’aurais pas choisi le coloris car mon enfant va naitre dans très peu de temps. En gros je me suis faite baisée XXL…
Commande passée il y a deux mois pour un cadeaux de naissance qui n est toujours pas arrivé. Delai de 3 semaines avant que la commande ne soit validée. Commande soit disant expédiée mais erreur d étiquettes…. serais arrivée a 500km de chez moi, j attend…… toujours la meme reponse au tel. Peut etre pourrais-je l offrir en cadeaux de mariage pour ce cher enfant
Cliquez sur « Oui, tenez moi au courant » pour recevoir des e-mails de la
Je pense que vous n’avez pas commander sur le site pour mettre un tel commantaire ou bien vous vous contenter de peu. Car j’attends toujours une commande du 28 avril a ce jour le 30 mai pour un délai de quinze jours annoncer et le service client est ZERO pas cordial pour un sous. Enfin mon expérience est une horreur.
Cet article date d’il y a bientôt 6 ans.
Je ne peux donc pas dire ce qu’il en est de cette boutique aujourd’hui.
J’ai passé ma commande le 19mai 2020 et celle-ci est toujours en traitement!!!!! Service client injoignable et ils ne répondent plus aux mails, par contre pour encaisser l’argent là y’a pas de souci! Site malhonnête
https://fr.trustpilot.com/review/www.babyroi.com
Ce site avec les avis sur le sujet parle de lui même.
Et quand on dit les choses un peu trop vrai on est vite signalé par Baby roi .
Baby roi = Cabriole Bebe = Twidou= Sci Cabriole = Société avec 5 employés 3 site internet des prix différents des livraisons très longue et sans parler de tous ce qu’on trouve en avis.
Service client zéro, réponse faite a ce que le client attend alors qu’aucun suivis de colis et lorque le remboursement est demandé on a en réponse qu’il faut refuser au transporteur le colis au frais de 30 euros de sa poche alors que le colis est même pas encore pris par le transporteur
Dommage pour cette article de 2014 des choses changent et pas en bien….
C’est un soucis lorsque l’on souhaite se développer mais que la stratégie n’est pas la bonne.
Après ils avaient peut-être plus de personnel a un moment donné et ont dû alléger leur masse salariale causant tous ces soucis…
En tout cas, ça semble de plus en plus désastreux, je reçois de plus en plus d’avis négatifs sur cette boutique.
j’ai exactement le même problème que vous ! J’ai demandé un remboursement et reste toujours en attente d’une réponse de leur part…
Le site Babyroi est absolument à fuir. Délais non respectés, service client aux abonnés absents. Personne au téléphone. Arnaque ou navire en perdition ?
Bonjour, comment ça s’est terminée votre histoire avec babyroi?
Le site baby roi est malhonnête. Ils ne livrent pas ses clients dans des délais raisonnables (3 mois d’attente pour un article de puériculture dont le besoin est urgent, toujours pas livré ). Ils ne remboursent pas en cas d’annulation en toute illégalité. Ne rien y commander !